Condizioni Generali del Servizio

BrainMix.ai è un servizio e un marchio di proprietà di Goowai Edit, azienda con sede in Italia a Sant'Agata di Militello (ME), P.IVA IT02918700838 (“Goowai Edit”, “BrainMix.ai”, “noi”).

Le presenti Condizioni generali del servizio (“Accordo”) costituiscono un accordo vincolante tra l'utente o abbonato dei Servizi (“Utente”, “Cliente” o “tu”) e BrainMix.ai. Registrandoti, accedendo o utilizzando i Servizi o il Sito Web riconosci di aver letto e compreso l'Accordo e accetti di essere vincolato dai suoi termini. Se stipuli l'Accordo per conto di un'azienda o di un'altra entità, dichiari di avere l'autorità di vincolarla e “Utente” si riferirà a tale entità. Se non hai tale autorità o non sei d'accordo con i termini, non puoi utilizzare i Servizi. L'Accordo è un contratto tra te e BrainMix.ai anche se è elettronico e non è firmato fisicamente.

1. Servizi

I “Servizi” consistono in una suite di strumenti online per il marketing e per l'analisi di dati e contenuti di marketing, anche pubblici e presenti su siti web, motori di ricerca e social media. Il riferimento del servizio è brainmix.ai o un altro sottodominio da noi indicato (il “Sito Web”). I Servizi consentono agli Utenti di consultare e analizzare i dati delle loro campagne pubblicitarie e dei canali collegati, ottenere informazioni sulle campagne in corso, generare report, analisi, testi e immagini con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale e accedere a una gamma di risorse.

I Servizi includono gli aggiornamenti, le modifiche e i miglioramenti che BrainMix.ai decide di rendere disponibili senza costi aggiuntivi (“Aggiornamenti”), soggetti all'Accordo. Prodotti e servizi aggiuntivi possono essere soggetti a condizioni supplementari o separate, che prevalgono per quel servizio aggiuntivo, ferme le Sezioni 6, 7 e 9.

2. Account e accesso

L'accesso ai Servizi avviene con credenziali personali. L'Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte con il proprio account, e deve informare subito BrainMix.ai di ogni uso non autorizzato. Le credenziali non possono essere cedute né condivise. L'Utente fornisce informazioni veritiere e aggiornate e garantisce di avere almeno 18 anni e la capacità di agire.

3. Uso consentito

L'Utente usa i Servizi in conformità con la legge e con l'Accordo. È vietato, in particolare:

• usare i Servizi per attività illecite, ingannevoli, discriminatorie o lesive di diritti di terzi;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o ai dati di BrainMix.ai o di altri utenti, o eludere le misure di sicurezza e i limiti d'uso;
• estrarre dati in modo massivo, decompilare o copiare il software, rivendere i Servizi o usarli per realizzare un servizio concorrente;
• usare i Servizi per identificare, profilare o seguire singole persone, o per associare tra loro commentatori, profili o clienti;
• usare i risultati dell'intelligenza artificiale per scopi vietati dalla legge, compresi quelli proibiti dall'art. 5 del Regolamento (UE) 2024/1689, o per creare contenuti ingannevoli o che imitano persone reali senza consenso;
• inserire dati particolari (art. 9 GDPR) o dati che l'Utente non ha il diritto di trattare.

4. Piattaforme e servizi di terze parti

I Servizi possono collegarsi a siti, piattaforme, prodotti e servizi di terze parti (“Terze Parti”), quali piattaforme pubblicitarie e di e-commerce (ad esempio Meta, Google, Shopify, Klaviyo), servizi di analisi e di dati di mercato e fornitori di intelligenza artificiale. Tali Terze Parti sono fuori dal nostro controllo e ti sono messe a disposizione per tua comodità: non siamo responsabili dei loro contenuti, servizi, interruzioni o modifiche e il collegamento non implica un avallo.

L'Utente autorizza il collegamento dei propri account e resta responsabile del rispetto dei termini e delle policy di ciascuna Terza Parte (comprese quelle sulla pubblicità e sull'uso dei dati). BrainMix.ai non è affiliata, sponsorizzata né approvata da Meta, Google, Shopify o altre piattaforme, i cui marchi appartengono ai rispettivi titolari. L'Utente può revocare in qualsiasi momento le autorizzazioni dalle impostazioni della piattaforma interessata.

5. Intelligenza artificiale e contenuti generati

Parte delle funzioni dei Servizi si basa su elaborazioni statistiche e su modelli di intelligenza artificiale, anche di terzi. I risultati (analisi, prescrizioni, classificazioni, stime, testi, immagini) sono generati in modo probabilistico e possono contenere errori, omissioni, dati inventati o imprecisioni, anche se plausibili, e variare a parità di dati.

I risultati hanno natura informativa e di supporto: non costituiscono consulenza professionale, legale, fiscale, finanziaria o pubblicitaria e non garantiscono risultati commerciali.

L'Utente è tenuto a verificare i risultati, con adeguata supervisione umana, prima di basarvi decisioni, di pubblicarli o di inviarli a terzi, e risponde dell'uso che ne fa.

I contenuti generati dall'intelligenza artificiale sono indicati come tali. L'Utente li usa nel rispetto della legge e delle regole delle piattaforme pubblicitarie e, ove richiesto (ad esempio dall'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 o dalle policy delle piattaforme), li dichiara come generati o modificati dall'intelligenza artificiale. L'Utente verifica di avere diritto di usare le immagini e i materiali che carica come punto di partenza.

BrainMix.ai non assume decisioni automatizzate con effetti giuridici o significativi sulle persone: ogni decisione resta dell'Utente.

6. Dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti di BrainMix.ai è descritto nell'Informativa sulla Privacy, parte integrante dell'Accordo.

Per i dati che l'Utente collega ai Servizi (ad esempio dati provenienti da account pubblicitari ed e-commerce), l'Utente è titolare del trattamento e BrainMix.ai agisce come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, trattando i dati solo per fornire i Servizi e secondo le istruzioni dell'Utente. L'Utente garantisce di avere una base giuridica valida e i poteri necessari per collegare gli account e consentire il trattamento, e di aver informato gli interessati. Il contenuto minimo dell'art. 28 GDPR è parte dell'Accordo; un accordo sul trattamento dei dati più dettagliato è disponibile su richiesta.

7. Proprietà intellettuale

BrainMix.ai, il software, la grafica, i marchi e i contenuti dei Servizi sono di proprietà di Goowai Edit o dei suoi licenzianti. All'Utente è concessa una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile di usare i Servizi per la durata dell'Accordo.

L'Utente conserva i diritti sui propri dati e sui propri contenuti e concede a BrainMix.ai il diritto di trattarli solo per fornire i Servizi. I risultati generati per l'Utente possono essere da lui usati nella propria attività, fermi i diritti di terzi e le regole delle piattaforme; BrainMix.ai non garantisce che siano privi di diritti di terzi né tutelabili da diritti d'autore.

8. Corrispettivi, durata e recesso

I Servizi sono forniti a fronte dei corrispettivi indicati nell'offerta o nell'ordine, salvo diverso accordo scritto. L'Accordo ha la durata del periodo di abbonamento e si rinnova secondo quanto previsto dall'offerta. Ciascuna parte può recedere con le modalità e il preavviso indicati nell'offerta. Alla cessazione l'accesso ai Servizi termina e i dati sono cancellati o restituiti secondo l'Informativa sulla Privacy e l'eventuale accordo sul trattamento dei dati.

9. Sospensione e clausola risolutiva espressa

BrainMix.ai può sospendere l'accesso, con preavviso quando possibile, in caso di uso illecito o contrario all'Accordo, rischi per la sicurezza o richiesta di un'autorità, e può risolvere l'Accordo di diritto, ai sensi dell'art. 1456 c.c., in caso di violazione degli obblighi della Sezione 3 o del mancato pagamento dei corrispettivi, restando fermo il diritto ai corrispettivi maturati e al risarcimento del danno. I Servizi possono essere sospesi, cancellati o trasferiti su richiesta delle Autorità cui sono soggetti.

10. Garanzie e limitazione della responsabilità

BrainMix.ai si impegna a impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi, che sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzia di assenza di errori o di continuità. BrainMix.ai non può essere ritenuta responsabile di ritardi o malfunzionamenti dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo, quali: (i) eventi di forza maggiore; (ii) fatti di terzi, come l'interruzione o il malfunzionamento di operatori di telecomunicazioni, delle linee elettriche o di fornitori terzi, comprese le piattaforme collegate e i fornitori di intelligenza artificiale; (iii) malfunzionamento dei terminali o dei sistemi di comunicazione usati dall'Utente. In caso di interruzione, BrainMix.ai si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile.

BrainMix.ai non risponde di atti od omissioni dell'Utente in contrasto con l'Accordo, dell'uso improprio dei mezzi di accesso, né dei risultati prodotti con l'intelligenza artificiale e delle decisioni prese sulla loro base. Nei limiti consentiti dalla legge, BrainMix.ai non risponde di perdita di profitto, mancato guadagno, lucro cessante o danni indiretti e consequenziali.

La responsabilità complessiva di BrainMix.ai verso l'Utente, per qualsiasi causa, non potrà superare l'importo da questi versato per il servizio nei dodici mesi precedenti l'evento. Nulla nell'Accordo esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o per quanto non possa essere escluso per legge.

11. Manleva

L'Utente tiene indenne BrainMix.ai da pretese di terzi derivanti da un uso dei Servizi contrario alla legge o all'Accordo, dal trattamento di dati senza base giuridica e dalla pubblicazione di contenuti che violino diritti di terzi o le regole delle piattaforme.

12. Riservatezza

Ciascuna parte tratta come riservate le informazioni non pubbliche dell'altra ricevute in ragione dell'Accordo e le usa solo per eseguirlo, salvo obblighi di legge.

13. Modifiche

BrainMix.ai può modificare i Servizi e l'Accordo, ad esempio per nuove funzioni, obblighi di legge o fornitori. Le modifiche rilevanti sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso con mezzi adeguati; se non le accetti puoi recedere prima della loro entrata in vigore. L'uso dei Servizi dopo tale data vale come accettazione.

14. Risoluzione delle controversie

Le parti tentano in buona fede di risolvere ogni controversia o reclamo derivante dall'Accordo o dall'uso dei Servizi (“Reclamo”) mediante consultazioni, avviate con comunicazione scritta (“Notifica di Consultazione”) che descriva la natura e la base del Reclamo e indichi il risarcimento richiesto (“Domanda”). Il tentativo di consultazione precede ogni azione giudiziaria, salvo misure urgenti.

15. Legge applicabile e foro competente

L'Accordo è regolato dalla legge della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'Accordo o alla sua esecuzione è esclusivamente competente il Foro di Patti. Se l'Utente è un consumatore ai sensi del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), restano ferme le disposizioni inderogabili a sua tutela, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio.

16. Disposizioni finali

L'Accordo, insieme all'Informativa sulla Privacy e alle condizioni specifiche dei servizi aggiuntivi, costituisce l'intero accordo tra le parti. Se una clausola è nulla o inapplicabile, le altre restano valide. L'omesso esercizio di un diritto non è rinuncia. L'Utente non può cedere l'Accordo senza consenso; BrainMix.ai può cederlo in caso di trasferimento d'azienda. In caso di traduzioni prevale la versione italiana. Per ogni comunicazione: help@goowai.info o PEC goowai@pec.it.